Beschwerdeverfahren

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz wie geplant läuft. Wir empfehlen, Beschwerden zunächst bei uns vorzubringen, indem Sie eine E-Mail an info@MonicaMoments.nl senden. Führt dies nicht zu einer Lösung und sind Sie nach der Beratung Ihrer Ansicht nach im Recht, können Sie Ihren Streit zur Vermittlung über die OS-Plattform der Europäischen Kommission anmelden. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Wenn Sie die Beschwerde bei einer anderen Partei einreichen, wird die Bearbeitung Ihrer Beschwerde bei Monica Moments eingestellt, bis die andere Partei eine Entscheidung getroffen hat. Bitte berücksichtigen Sie dies.