Beschwerdeverfahren

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst bei uns einzureichen, indem Sie eine E-Mail an info@MonicaMoments.nl senden. Führt dies nicht zu einer Lösung und sind Sie nach der Beratung Ihrer Meinung nach im Recht, können Sie Ihren Streitfall zur Mediation über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anmelden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, diese über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Wenn Sie Ihre Beschwerde bei einer anderen Stelle einreichen, wird die Bearbeitung Ihrer Beschwerde bei Monica Moments eingestellt, bis die andere Stelle eine Entscheidung getroffen hat. Bitte beachten Sie dies.