Procedimiento de reclamaciones

Siempre es posible que algo no salga según lo previsto. Le recomendamos que primero nos informe de cualquier queja enviando un correo electrónico a info@MonicaMoments.nl . Si esto no conduce a una solución y considera que tiene derecho tras la consulta, puede someter su disputa a mediación a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr.

Si su queja aún no se ha tramitado en ningún otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

Si presenta su queja ante otra parte, el proceso con Monica Moments se suspenderá hasta que la otra parte emita una decisión. Tenga esto en cuenta.