Devoluciones

¿Quieres cambiar o devolver un pedido? Sigue estos 4 sencillos pasos.

Si no está satisfecho con el producto, puede cambiarlo o devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción sin necesidad de justificar el motivo. Tras esta notificación (declarando la devolución), dispone de otros 14 días para devolverlo.

1) Compruebe si su pedido cumple las condiciones especificadas:

Dado que nuestros productos cumplen con las normas de higiene, no se pueden devolver una vez usados ni si el precinto está roto. Cada pedido se entrega en una bolsa transparente y sellada con una etiqueta de advertencia, lo que le permite determinar fácilmente si el producto cumple con sus expectativas sin romper el precinto. Esto le permite decidir con seguridad si puede devolver el pedido o si cumple con sus expectativas.

Además de los productos abiertos, las muñecas sexuales hechas a medida también están excluidas del derecho de desistimiento. Se consideran muñecas sexuales hechas a medida cuando, por ejemplo, el cliente realiza cambios en el maquillaje, el cabello, los ojos u otras características especiales, incluyendo senos de gel no estándar.

2) Registra tu devolución a través de https://MonicaM.montareturns.com/

Ingrese los últimos 4 dígitos de su número de pedido (por ejemplo 1123) y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar el pedido.

Luego podrás imprimir fácilmente una etiqueta de devolución en pocos minutos.

En nuestro portal de devoluciones, puede elegir fácilmente un transportista para enviar sus artículos. Tenga en cuenta que los precios pueden variar ligeramente según el transportista en función de la ocupación, el peso y el valor del envío.

3) Empaque los artículos de la forma más segura posible, preferiblemente en el embalaje original, y adjunte el formulario de devolución.

4) Entregue el paquete en la oficina de correos y asegúrese de proporcionarle un código de seguimiento. Como remitente, usted es responsable de la entrega y no toleramos malentendidos.

Una vez que recibamos el paquete, nos aseguraremos de que el dinero se reembolse a su cuenta dentro de 6 a 14 días.

Las devoluciones se procesarán y/o evaluarán lo más rápido posible, a más tardar dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete en nuestro almacén.

NÓTESE BIEN:

Nos reservamos el derecho de retener una parte del reembolso si la devolución está dañada o incompleta.

Así que asegúrese de abrir su pedido con cuidado y no dañar ni romper la caja innecesariamente.

En caso de solicitud de cambio o cancelación:

Por favor comprenda que nuestro servicio de atención al cliente no está disponible las 24 horas del día para procesar cambios en los pedidos.

Esto significa que hacemos todo lo posible para cumplir con las solicitudes de cancelación, pero no siempre podemos garantizar que se procesarán de manera oportuna, especialmente si un pedido ya se ha procesado más en nuestro sistema.