Beschwerdeverfahren

Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz nach Plan verläuft. Wir empfehlen, Beschwerden zunächst bei uns anzumelden, indem Sie eine E-Mail an info@MonicaMoments.nl senden. Führt dies nicht zu einer Lösung und sind Sie nach Rücksprache der Meinung, im Recht zu sein, ist es möglich, Ihren Streitfall zur Vermittlung über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission anzumelden. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Wenn Sie die Beschwerde bei einer anderen Partei einreichen, wird der Prozess Ihrer Beschwerde bei Monica Moments ausgesetzt, bis die andere Partei eine Entscheidung trifft. Bitte beachten Sie dies.