Rücksendungen

Möchten Sie eine Bestellung umtauschen oder zurücksenden? Folgen Sie dann den folgenden 4 einfachen Schritten.

Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen umtauschen oder zurücksenden. Nach dieser Meldung (der Rückgabeanzeige) haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Rücksendung tatsächlich durchzuführen.

1) Überprüfen Sie, ob Ihre Bestellung die angegebenen Bedingungen erfüllt:

Da unsere Produkte unter die Hygienevorschriften fallen, sind sie nicht mehr zurückzugeben, wenn sie benutzt wurden oder wenn das Siegel gebrochen ist. Jede Bestellung wird in einem transparent versiegelten Beutel mit Warnaufkleber geliefert, sodass Sie einfach feststellen können, ob das Produkt Ihren Erwartungen entspricht, ohne das Siegel zu brechen. So können Sie sicher entscheiden, ob die Bestellung zurückgegeben werden darf oder Ihren Erwartungen entspricht.

Neben geöffneten Produkten sind auch maßgefertigte Sexpuppen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sexpuppen werden maßgefertigt, wenn der Kunde beispielsweise Anpassungen am Make-up, Haaren, Augen oder anderen speziellen Optionen vornimmt, einschließlich Gel-Brüsten, die nicht standardmäßig sind.

2) Melden Sie Ihre Rücksendung an über https://MonicaM.montareturns.com/

Geben Sie dabei die letzten 4 Ziffern Ihrer Bestellnummer ein (zum Beispiel 1123) sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Dann können Sie ganz einfach innerhalb weniger Minuten ein Rücksendeetikett ausdrucken.

In unserem Rücksendeportal können Sie bequem einen Versanddienstleister auswählen, mit dem Sie die Artikel versenden möchten. Beachten Sie jedoch, dass die Preise je nach Anbieter aufgrund von Auslastung, Gewicht und Wert der Sendung variieren können.

3) Verpacken Sie die Artikel so sicher wie möglich, vorzugsweise in der Originalverpackung, und legen Sie das Rücksendeformular bei.

4) Geben Sie das Paket bei der Post ab und sorgen Sie dafür, dass es mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen ist. Als Absender sind Sie für die Lieferung verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass das Geld innerhalb von 6-14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet wird.

Rücksendungen werden so schnell wie möglich bearbeitet und/oder geprüft, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Pakets in unserem Lager.

ACHTUNG:

Wir behalten uns das Recht vor, einen Teil des zurückzuzahlenden Betrags einzubehalten, wenn die Rücksendung beschädigt oder unvollständig erfolgt.

Stellen Sie daher sicher, dass Sie Ihre Bestellung sorgfältig öffnen und die Verpackung nicht unnötig beschädigen oder aufreißen.

Im Falle einer Änderungs- oder Stornierungsanfrage:

Wir bitten um Verständnis, dass unser Kundenservice nicht rund um die Uhr verfügbar ist, um Bestelländerungen zu bearbeiten.

Das bedeutet, dass wir unser Bestes tun, um Stornierungsanfragen zu erfüllen, aber nicht immer garantieren können, dass diese rechtzeitig bearbeitet werden, insbesondere wenn eine Bestellung bereits weiter in unserem System verarbeitet wurde.