Procedimiento de reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como se planeó. Recomendamos comunicar las quejas primero con nosotros enviando un correo a info@MonicaMoments.nl. Si esto no conduce a una solución y, tras consultar, considera que tiene razón, es posible registrar su disputa para mediación a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr.

Si su queja aún no está siendo tratada en otro lugar, puede presentar su queja a través de la plataforma de la Unión Europea.

Si presenta la queja ante otra parte, el proceso de su queja en Monica Moments se detendrá hasta que la otra parte emita un fallo. Tenga esto en cuenta.