Procedimiento de reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que nos comunique primero sus reclamaciones enviando un correo electrónico a info@MonicaMoments.nl. Si esto no conduce a una solución y, tras consultarlo, considera que tiene la razón, puede presentar su litigio para mediación a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr.

Si su reclamación aún no está siendo tramitada en otro lugar, puede presentar libremente su reclamación a través de la plataforma de la Unión Europea.

Si presenta la reclamación ante otra parte, el proceso de su reclamación en Monica Moments se suspenderá hasta que la otra parte emita su decisión. Téngalo en cuenta.