''Let alsjeblieft goed op en weet wat je koopt...''
Klik op de link om naar de reddit post te gaan.
Op de foto's hierboven lijkt het een aantrekkelijke jongedame, volle vormen en een ondeugende blik in haar ogen.
Niets mis mee...
Zou je zeggen...
De klant blijkt uit de tekst niet echt te weten of dat hetgeen wat hij gekregen heeft, ook zo zou moeten...
Hij twijfelt of dat het geleverde product zo slecht mag zijn als dat 'ie is.
Hieronder zie je wat de Amerikaan uiteindelijk binnenkreeg toen hij bij die webshop bestelde.
Zou jij blij zijn?...
Verkeerde oog make-up, geen volledige lippenstift, scheve ogen, te dunne wenkbrauwen, geen blush, verkeerde pruik.
Één ding lijkt wel goed gegaan te zijn, de kleur van de ogen...
Niet alleen heeft de klant niet gekregen wat hij kocht, waarschijnlijk is terugsturen geen optie meer en is het nog maar eens afwachten wat de after-sales zou doen om deze levering op te lossen.
We zien het vaker terugkomen, klanten die slechte ervaringen hebben omdat ze simpelweg niet krijgen wat ze bestellen.
Niet alleen jammer voor de klant, maar demotiverend voor de industrie.
Daarom waarschuwen we er altijd voor wanneer je online een product koopt waarbij de visuele aspecten belangrijk zijn.
Doen wij het beter? Lees hieronder verder ;)
Een tijdje geleden verzonden wij Lily aan een klant, een siliconen doll met een Aziatisch uiterlijk.
Hieronder de foto's van de fotograaf én een foto van de productie, dit is hoe de doll uiteindelijk bij de klant aankwam.
Overeenkomende visuele aspecten met aandacht en details verwezenlijkt net zoals op de foto's.
Precies gekregen wat hij bestelde. Deze doll was op maat gemaakt, waarbij we nog specifiek hebben geluisterd naar de make-up wensen van de klant.
Kersenrode lippen, lichte schaduw make-up, kastanjebruine ogen en zijdezacht glanzend geïmplanteerd haar.
Geen pruik, maar haartje voor haartje geïmplanteerd. Met een prachtig lichaam van 100% siliconen. (Geïmplanteerde haren zijn overigens enkel mogelijk bij een siliconen gezichtje)
Ondertussen werken we steeds verder aan op maat gemaakte volledige sex dolls. Testen we af en toe verschillende opzetjes en proberen we de mooiste en aantrekkelijkste combinaties op de markt te zetten.
Hierboven zie je het gezichtje van Annabel in al haar glorie, net zo mooi in productie als op de foto's.
Hierboven zie je een batch gezichtjes voor sexdoll Claudia, telkens weer dezelfde kwaliteit, even mooi als op de productfoto's. Echt werk waar we trots op kunnen zijn, vooral te danken aan onze make-up artists die de gezichtjes van de perfecte opmaak voorzien.
Wat de klant verkeerd deed
De Amerikaanse klant maakte een aantal cruciale inschattingsfouten die vaak voorkomen bij een eerste aankoop:
- Te veel vertrouwen in stockfoto's: Hij ging ervan uit dat de foto's op de website een 1-op-1 weergave waren van het product dat in de doos zou zitten.
- Gebrek aan onderzoek naar de verkoper: De klant wist blijkbaar niet wat de standaardkwaliteit van de industrie hoort te zijn, waardoor hij zelfs na levering nog twijfelde of dit "normaal" was.
- Geen controle op 'real-life' foto's: Hij bestelde zonder te vragen naar foto's van het daadwerkelijke productieproces (factory photos) of eerdere leveringen van die specifieke shop.
- Gekocht op basis van uiterlijk zonder garantie: De focus lag puur op de visuele belofte, zonder te kijken naar de reputatie van de after-sales of het retourbeleid van de shop.
Hoe hij deze problemen had kunnen voorkomen
Om niet met een mislukt product te eindigen, had de klant de volgende stappen moeten zetten:
- Vragen om 'In-Stock' of 'Factory' foto's: Een legitieme verkoper kan altijd foto's laten zien van poppen die op dat moment in de fabriek staan. Zoals jullie voorbeeld van Lily en Annabel laat zien: de pop op de werkbank moet er hetzelfde uitzien als op de website.
- Check de details (Make-up & Haar): Let specifiek op de afwerking. Bij goedkope scams zie je vaak slordige make-up en pruiken van lage kwaliteit. Hoogwaardige details zoals geïmplanteerd haar (bij siliconen) en handgeschilderde lippen zijn tekenen van vakmanschap.
- Verifieer de bron: Gebruik tools zoals reverse image search (google) om te kijken of de foto's op de website niet simpelweg gestolen zijn van een andere fabrikant.
- Kies voor maatwerk en communicatie: Een goede shop luistert naar specifieke wensen (zoals oogkleur of lippenstift) en houdt de klant tijdens het proces op de hoogte. Als een shop niet bereikbaar is voor overleg vóór de koop, zullen ze dat na de koop (bij problemen) ook niet zijn.
- Begrijp het materiaal: Weten dat bepaalde opties (zoals geïmplanteerd haar) alleen bij siliconen kunnen, helpt om onrealistische beloftes van scam-websites sneller te herkennen.
Laat je niet afschrikken maar wees wel goed op je hoede, anders eindig je net als de Amerikaan met een doll waarbij de verwachting niet overeenkomt met de uiteindelijke levering.
