„Bitte pass gut auf und weiß, was du kaufst...“
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Auf den Fotos oben sieht sie aus wie eine attraktive junge Dame, mit vollen Formen und einem schelmischen Blick in den Augen.
Nichts daran auszusetzen...
Würde man sagen...
Der Kunde scheint aus dem Text nicht wirklich zu wissen, ob das, was er bekommen hat, auch so sein sollte...
Er zweifelt daran, ob das gelieferte Produkt wirklich so schlecht sein darf, wie es ist.
Unten siehst du, was der Amerikaner letztendlich erhielt, als er bei diesem Webshop bestellte.
Wärst du glücklich damit?...
Falsches Augen-Make-up, kein vollständiger Lippenstift, schiefe Augen, zu dünne Augenbrauen, kein Rouge, falsche Perücke.
Einzig die Augenfarbe scheint richtig zu sein...
Der Kunde hat nicht nur nicht das bekommen, was er gekauft hat, wahrscheinlich ist eine Rücksendung nicht mehr möglich, und es bleibt abzuwarten, wie der After-Sales-Service diese Lieferung lösen wird.
Solche Fälle sehen wir öfter: Kunden, die schlechte Erfahrungen machen, weil sie einfach nicht das erhalten, was sie bestellt haben.
Das ist nicht nur schade für den Kunden, sondern auch demotivierend für die Branche.
Deshalb warnen wir immer, wenn du online ein Produkt kaufst, bei dem die visuellen Aspekte wichtig sind.
Machen wir es besser? Lies unten weiter ;)
Vor einiger Zeit haben wir Lily an einen Kunden verschickt, eine Silikonpuppe mit asiatischem Aussehen.
Unten siehst du Fotos vom Fotografen und ein Foto aus der Produktion – so kam die Puppe schließlich beim Kunden an.
Übereinstimmende visuelle Aspekte mit viel Aufmerksamkeit und Details, genau wie auf den Fotos.
Genau das bekommen, was er bestellt hat. Diese Puppe wurde maßgeschneidert, wobei wir speziell auf die Make-up-Wünsche des Kunden eingegangen sind.
Kirschenrote Lippen, dezentes Schatten-Make-up, kastanienbraune Augen und seidig glänzendes, implantiertes Haar.
Keine Perücke, sondern Haar für Haar implantiert. Mit einem wunderschönen Körper aus 100 % Silikon. (Implantiertes Haar ist übrigens nur bei einem Silikongesicht möglich.)
Wir arbeiten ständig weiter an maßgeschneiderten, vollständigen Sexpuppen. Testen gelegentlich verschiedene Ansätze und versuchen, die schönsten und attraktivsten Kombinationen auf den Markt zu bringen.
Oben siehst du das Gesicht von Annabel in voller Pracht, genauso schön in der Produktion wie auf den Fotos.
Oben siehst du eine Charge von Gesichtern für die Sexpuppe Claudia, immer wieder die gleiche Qualität, genauso schön wie auf den Produktfotos. Wirkliche Arbeit, auf die wir stolz sein können, vor allem dank unserer Make-up-Artists, die die Gesichter perfekt schminken.
Was der Kunde falsch gemacht hat
Der amerikanische Kunde machte einige entscheidende Fehleinschätzungen, die bei einem Erstkauf häufig vorkommen:
- Zu viel Vertrauen in Stockfotos: Er ging davon aus, dass die Fotos auf der Website eine 1:1-Darstellung des Produkts sind, das in der Box sein würde.
- Mangelnde Recherche zum Verkäufer: Der Kunde wusste offenbar nicht, welche Standardqualität in der Branche üblich ist, weshalb er selbst nach der Lieferung noch zweifelte, ob das „normal“ sei.
- Keine Kontrolle anhand von „Real-Life“-Fotos: Er bestellte, ohne nach Fotos des tatsächlichen Produktionsprozesses (Factory Photos) oder früheren Lieferungen dieses Shops zu fragen.
- Kauf basierend auf Aussehen ohne Garantie: Der Fokus lag rein auf dem visuellen Versprechen, ohne die Reputation des After-Sales-Services oder die Rückgabebedingungen des Shops zu prüfen.
Wie er diese Probleme hätte vermeiden können
Um nicht mit einem misslungenen Produkt dazustehen, hätte der Kunde folgende Schritte unternehmen sollen:
- Nach „In-Stock“- oder „Factory“-Fotos fragen: Ein seriöser Verkäufer kann immer Fotos von Puppen zeigen, die gerade in der Fabrik sind. Wie eure Beispiele von Lily und Annabel zeigen: Die Puppe auf der Werkbank muss genauso aussehen wie auf der Website.
- Details prüfen (Make-up & Haare): Achte besonders auf die Verarbeitung. Bei billigen Betrügereien sieht man oft schlampiges Make-up und Perücken von minderer Qualität. Hochwertige Details wie implantiertes Haar (bei Silikon) und handbemalte Lippen sind Zeichen von Handwerkskunst.
- Quelle verifizieren: Nutze Tools wie die Rückwärtssuche für Bilder (Google), um zu prüfen, ob die Fotos auf der Website nicht einfach von einem anderen Hersteller gestohlen wurden.
- Maßanfertigung und Kommunikation wählen: Ein guter Shop hört auf spezifische Wünsche (wie Augenfarbe oder Lippenstift) und hält den Kunden während des Prozesses auf dem Laufenden. Wenn ein Shop vor dem Kauf nicht für Rückfragen erreichbar ist, wird er es bei Problemen danach auch nicht sein.
- Material verstehen: Zu wissen, dass bestimmte Optionen (wie implantiertes Haar) nur bei Silikon möglich sind, hilft, unrealistische Versprechen von Betrugs-Websites schneller zu erkennen.
Lass dich nicht abschrecken, aber sei wachsam, sonst endest du wie der Amerikaner mit einer Puppe, bei der die Erwartungen nicht mit der tatsächlichen Lieferung übereinstimmen.
