„Bitte pass gut auf und überlege dir, was du kaufst ...“
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Auf den Fotos oben sieht man eine attraktive junge Frau mit üppigen Kurven und einem verschmitzten Blick.
Alles in Ordnung ...
Würdest du sagen ...
Dem Text nach zu urteilen, scheint der Kunde nicht genau zu wissen, ob das, was er erhalten hat, auch so aussehen sollte ...
Er ist sich nicht sicher, ob das gelieferte Produkt wirklich so schlecht sein darf, wie es ist.
Unten siehst du, was der Amerikaner letztendlich erhalten hat, als er in diesem Webshop bestellte.
Wärst du zufrieden? ...
Falsches Augen-Make-up, kein vollständiger Lippenstiftauftrag, schiefe Augen, zu dünne Augenbrauen, kein Rouge, falsche Perücke.
Eine Sache scheint immerhin geklappt zu haben: die Augenfarbe ...
Der Kunde hat nicht nur nicht das bekommen, was er gekauft hat, wahrscheinlich ist eine Rücksendung keine Option mehr und es bleibt abzuwarten, was der Kundendienst unternimmt, um dieses Problem mit der Lieferung zu lösen.
Wir sehen es immer wieder: Kunden machen schlechte Erfahrungen, weil sie schlichtweg nicht das bekommen, was sie bestellt haben.
Nicht nur für den Kunden enttäuschend, sondern auch entmutigend für die Branche.
Deshalb warnen wir immer davor, online ein Produkt zu kaufen, bei dem das Aussehen wichtig ist.
Machen wir es besser? Lies weiter ;)
Vor einiger Zeit haben wir einem Kunden Lily geschickt, eine Silikonpuppe mit asiatischem Aussehen.
Unten siehst du die Fotos des Fotografen sowie ein Foto aus der Produktion. So kam die Puppe schließlich beim Kunden an.
Die passenden optischen Merkmale wurden mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail wie auf den Fotos umgesetzt.
Er bekam genau das, was er bestellt hatte. Diese Puppe wurde maßgefertigt, wobei wir besonders auf die Make-up-Wünsche des Kunden eingegangen sind.
Kirschrote Lippen, dezentes Make-up, kastanienbraune Augen und seidig glänzendes, implantiertes Haar.
Keine Perücke, sondern Haar für Haar implantiert. Dazu ein wunderschöner Körper aus 100 % Silikon. (Implantierte Haare sind übrigens nur bei einem Gesicht aus Silikon möglich.)
Inzwischen arbeiten wir kontinuierlich an maßgefertigten Ganzkörper-Sexpuppen. Dabei testen wir gelegentlich verschiedene Designs und versuchen, die schönsten und attraktivsten Kombinationen auf den Markt zu bringen.
Hier siehst du das hübsche Gesicht von Annabel in seiner ganzen Pracht, in der Produktion genauso schön wie auf den Fotos.
Oben siehst du eine Serie von Gesichtern für die Sexpuppe Claudia, alle mit derselben Qualität und genauso schön wie auf den Produktfotos. Wahre Handwerkskunst, auf die wir stolz sein können, vor allem dank unserer Make-up-Artists, die den Gesichtern das perfekte Make-up verleihen.
Was der Kunde falsch gemacht hat
Der amerikanische Kunde machte einige entscheidende Fehleinschätzungen, die beim ersten Kauf häufig vorkommen:
- Zu großes Vertrauen in Produktfotos: Er ging davon aus, dass die Fotos auf der Website das Produkt im Karton eins zu eins abbildeten.
- Mangelnde Recherche zum Verkäufer: Der Kunde wusste offenbar nicht, welcher Qualitätsstandard in der Branche üblich ist, und zweifelte deshalb selbst nach der Lieferung noch, ob das „normal“ sei.
- Keine Überprüfung von Fotos aus dem echten Leben: Er bestellte, ohne nach Fotos des tatsächlichen Herstellungsprozesses (Factory-Fotos) oder früherer Lieferungen dieses Shops zu fragen.
- Kauf aufgrund des Aussehens ohne Garantie: Der Fokus lag ausschließlich auf dem optischen Versprechen, ohne den Ruf des Shops hinsichtlich des Kundendienstes oder dessen Rückgabebedingungen zu prüfen.
Wie er diese Probleme hätte vermeiden können
Um nicht mit einem misslungenen Produkt dazustehen, hätte der Kunde folgende Schritte unternehmen sollen:
- Frage nach „In-Stock“- oder „Factory“-Fotos: Ein seriöser Verkäufer kann immer Fotos von Puppen zeigen, die sich gerade in der Fabrik befinden. Wie euer Beispiel von Lily und Annabel zeigt, sollte die Puppe auf der Werkbank genauso aussehen wie auf der Website.
- Achte auf die Details (Make-up & Haare): Achte besonders auf die Verarbeitung. Bei billigen Betrugsangeboten sieht man oft nachlässiges Make-up und minderwertige Perücken. Hochwertige Details wie implantiertes Haar (bei Silikon) und handbemalte Lippen sind Zeichen echter Handwerkskunst.
- Überprüfe die Quelle: Nutze Tools wie die umgekehrte Bildersuche (Google), um herauszufinden, ob die Fotos auf der Website nicht einfach von einem anderen Hersteller gestohlen wurden.
- Setze auf individuelle Anpassung und Kommunikation: Ein guter Shop geht auf besondere Wünsche ein (wie Augenfarbe oder Lippenstift) und hält Kunden während des Prozesses auf dem Laufenden. Wenn ein Shop vor dem Kauf für Absprachen nicht erreichbar ist, wird er es bei Problemen nach dem Kauf wahrscheinlich auch nicht sein.
- Verstehe das Material: Wenn du weißt, dass bestimmte Optionen (wie implantiertes Haar) nur bei Silikon möglich sind, erkennst du unrealistische Versprechen auf Betrugsseiten schneller.
Lass dich nicht abschrecken, sei aber dennoch vorsichtig. Sonst ergeht es dir wie dem Amerikaner, dessen Puppe letztendlich nicht seinen Erwartungen entsprach.
