''Achte bitte gut darauf und wisse, was du kaufst...''
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Auf den obigen Fotos sieht sie wie eine attraktive junge Frau mit üppigen Formen und einem schelmischen Blick in den Augen aus.
Nichts auszusetzen...
Würdest du sagen...
Aus dem Text geht hervor, dass der Kunde offenbar nicht wirklich weiß, ob das, was er erhalten hat, tatsächlich so aussehen sollte...
Er fragt sich, ob das gelieferte Produkt wirklich so schlecht sein darf, wie es ist.
Unten siehst du, was der Amerikaner letztendlich erhielt, als er bei diesem Webshop bestellte.
Würdest du dich darüber freuen?...
Falsches Augen-Make-up, kein vollständiger Lippenstift, schiefe Augen, zu dünne Augenbrauen, kein Rouge, falsche Perücke.
Eine Sache scheint jedoch richtig gelaufen zu sein: die Augenfarbe...
Der Kunde hat nicht nur nicht das bekommen, was er gekauft hat, wahrscheinlich ist eine Rücksendung inzwischen keine Option mehr, und nun bleibt nur abzuwarten, was der Kundendienst zur Lösung dieses Problems unternimmt.
Wir sehen es immer wieder: Kunden machen schlechte Erfahrungen, weil sie schlicht nicht das erhalten, was sie bestellen.
Das ist nicht nur ärgerlich für den Kunden, sondern auch entmutigend für die Branche.
Deshalb warnen wir immer davor, wenn du online ein Produkt kaufst, bei dem die visuellen Aspekte wichtig sind.
Machen wir es besser? Lies unten weiter ;)
Vor einiger Zeit haben wir Lily an einen Kunden versendet, eine Silikonpuppe mit asiatischem Aussehen.
Unten siehst du die Fotos des Fotografen sowie ein Foto aus der Produktion - so kam die Puppe letztendlich beim Kunden an.
Die visuellen Merkmale stimmen überein und wurden mit Sorgfalt und Liebe zum Detail genauso umgesetzt wie auf den Fotos.
Er bekam genau das, was er bestellt hatte. Diese Puppe wurde nach Maß angefertigt, wobei wir die Wünsche des Kunden bezüglich des Make-ups besonders berücksichtigt haben.
Kirschrote Lippen, leichtes Schatten-Make-up, kastanienbraune Augen und seidig glänzendes, implantiertes Haar.
Keine Perücke, sondern Haar für Haar implantiert. Dazu ein wunderschöner Körper aus 100 % Silikon. (Implantiertes Haar ist übrigens nur bei einem Gesicht aus Silikon möglich.)
Inzwischen arbeiten wir kontinuierlich an vollständig maßgefertigten Sexpuppen. Wir testen gelegentlich verschiedene Zusammenstellungen und versuchen, die schönsten und attraktivsten Kombinationen auf den Markt zu bringen.
Oben siehst du das Gesicht von Annabel in voller Pracht - in der Produktion genauso schön wie auf den Fotos.
Oben siehst du eine Serie von Gesichtern für die Sexpuppe Claudia - immer in derselben Qualität und genauso schön wie auf den Produktfotos. Das ist Arbeit, auf die wir stolz sein können, vor allem dank unserer Make-up-Künstler, die den Gesichtern das perfekte Make-up verleihen.
Was der Kunde falsch gemacht hat
Der amerikanische Kunde machte einige entscheidende Fehleinschätzungen, die bei einem ersten Kauf häufig vorkommen:
- Zu viel Vertrauen in Stockfotos: Er ging davon aus, dass die Fotos auf der Website eine 1:1-Darstellung des Produkts waren, das sich später in der Schachtel befinden würde.
- Mangelnde Recherche über den Verkäufer: Offenbar wusste der Kunde nicht, welcher Qualitätsstandard in der Branche üblich ist, und zweifelte deshalb selbst nach der Lieferung noch, ob dies „normal“ sei.
- Keine Kontrolle durch „Real-Life“-Fotos: Er bestellte, ohne nach Fotos des tatsächlichen Produktionsprozesses (Factory-Fotos) oder früherer Lieferungen dieses Shops zu fragen.
- Kauf aufgrund des Aussehens ohne Garantie: Der Fokus lag ausschließlich auf dem visuellen Versprechen, ohne den Ruf des Kundendienstes oder die Rückgabebedingungen des Shops zu prüfen.
Wie er diese Probleme hätte vermeiden können
Um nicht mit einem misslungenen Produkt dazustehen, hätte der Kunde folgende Schritte unternehmen sollen:
- Nach „In-Stock“- oder „Factory“-Fotos fragen: Ein seriöser Verkäufer kann jederzeit Fotos von Puppen zeigen, die sich gerade in der Fabrik befinden. Wie die Beispiele von Lily und Annabel zeigen: Die Puppe auf der Werkbank sollte genauso aussehen wie auf der Website.
- Die Details prüfen (Make-up & Haare): Achte besonders auf die Verarbeitung. Bei billigen Betrugsangeboten sieht man häufig schlampiges Make-up und Perücken von geringer Qualität. Hochwertige Details wie implantiertes Haar (bei Silikon) und handbemalte Lippen sind Zeichen von handwerklichem Können.
- Die Quelle überprüfen: Verwende Tools wie die umgekehrte Bildersuche (Google), um zu prüfen, ob die Fotos auf der Website nicht einfach von einem anderen Hersteller gestohlen wurden.
- Auf Maßanfertigung und Kommunikation setzen: Ein guter Shop geht auf individuelle Wünsche ein (etwa Augenfarbe oder Lippenstift) und hält den Kunden während des Prozesses auf dem Laufenden. Wenn ein Shop vor dem Kauf nicht für Rückfragen erreichbar ist, wird er es bei Problemen nach dem Kauf wahrscheinlich ebenfalls nicht sein.
- Das Material verstehen: Zu wissen, dass bestimmte Optionen (wie implantiertes Haar) nur bei Silikon möglich sind, hilft dabei, unrealistische Versprechen von Betrugs-Websites schneller zu erkennen.
Lass dich nicht abschrecken, sei aber dennoch vorsichtig - sonst endest du wie der Amerikaner mit einer Puppe, bei der die Erwartungen nicht mit der letztendlichen Lieferung übereinstimmen.
