Comment vérifier la fiabilité d’un sex-shop
Vérifier la fiabilité d’un site web est rapide et facile. Passez en revue les points suivants pour vérifier rapidement par vous-même si l’entreprise auprès de laquelle vous comptez effectuer un achat est digne de confiance.
Vérifiez toujours les points suivants pour vous assurer que votre achat correspond à vos attentes et que vous ne serez pas victime d’une arnaque.
En cas de problème, vous voudrez pouvoir parler à quelqu’un, désigner un responsable ou vous rendre quelque part pour le résoudre.
Vérifiez les informations de l’entreprise
Dans les conditions générales, sur une page À propos de nous, une page de contact ou toute autre page, vous devriez toujours trouver les informations suivantes.
- Adresse valide aux Pays-Bas
- Numéro KVK
- Adresse e-mail et/ou numéro de téléphone
Si vous ne trouvez aucune information, inutile de vérifier le reste : cette entreprise n’est pas digne de confiance.
Méfiez-vous des fausses informations
Il se peut que vous tombiez sur un site web qui contient toutes les informations ci-dessus. Il est alors important de les comparer et de faire des recherches supplémentaires. Pour cela, posez-vous les questions suivantes.
- L’adresse de contact indiquée sur le site web est-elle la même que l’adresse KVK ?
- L’adresse KVK a-t-elle été « volée » sur un autre site web ? M.A.W. Le secteur d’activité indiqué auprès de la KVK correspond-il à celui de la boutique en ligne ?
- L’adresse (de visite) est-elle une adresse légitime, et non, par exemple, celle d’un bâtiment inoccupé, d’un centre sportif ou d’un centre commercial ?
- En bref, en cas de problème, pouvez-vous vous rendre dans un lieu où des employés sont présents pour vous aider ? Il arrive que des adresses inexistantes soient utilisées, ou qu’un centre sportif ou commercial au nom générique soit indiqué.
- Pouvez-vous appeler le numéro de téléphone ou tombez-vous toujours sur un répondeur ?
Si un ou plusieurs éléments de cette liste sont incorrects ou si les informations ne concordent pas, il se peut que vous ayez affaire à un vendeur étranger qui n’est pas inscrit à la Chambre de commerce néerlandaise (KVK) ou qui n’a tout simplement pas d’entreprise.
Il se peut que le vendeur ou le propriétaire de la boutique en ligne réside en Chine et affiche des informations erronées. Il devient alors difficile d’obtenir réparation en cas d’arnaque ou d’insatisfaction.
Si les boutiques en ligne de poupée sexuelle ou de masturbateurs s'en tirent, c'est parce que les personnes victimes d'une arnaque auraient souvent honte. Pour beaucoup, signaler à la police une escroquerie sur Internet liée à l'achat d'une poupée sexuelle ou d'un gros sextoy est tabou, si bien que les escrocs n'entendent souvent presque rien, voire rien du tout, de la part des victimes. De plus, les signalements donnent souvent peu ou pas de résultats.
Vérifiez les conditions d'expédition et de retour
Le propriétaire d'une entreprise néerlandaise doit toujours respecter la loi néerlandaise. Si les conditions générales indiquent que le site web ne propose qu'un délai de retour de deux jours, la loi néerlandaise prévaut toujours. La loi interdit de proposer un délai de retour inférieur à 14 jours.
Vous bénéficiez toujours d'un délai de retour minimum de 14 jours à compter de la livraison. Si un site web propose un délai de retour plus court, vous avez probablement affaire à un escroc ou à quelqu'un qui tente de contourner la loi néerlandaise.
Les produits peuvent être retournés s'ils sont dans leur état d'origine. Les produits sensibles sur le plan de l'hygiène, comme les poupées sexuelles, nécessitent une approche plus nuancée : si vous conservez l'emballage scellé intact, le produit peut être retourné. Ce n'est qu'une fois l'emballage scellé ouvert que le produit peut être exclu des retours.
Un envoi depuis l'étranger, des taxes d'importation et des frais supplémentaires
Si le délai d'expédition dépasse 3 jours, les produits sont probablement expédiés de l'étranger vers les Pays-Bas. Il peut parfois s'agir de l'Allemagne, de la Pologne ou d'un autre pays de l'UE. Toutefois, pour les expéditions de 10 à 14 jours, il est probable que le pays d'expédition se trouve hors d'Europe.
Attention : après avoir passé commande, vous pourriez devoir payer des taxes ou des frais d'importation supplémentaires, car vous importez des marchandises depuis l'étranger. Ceux-ci peuvent atteindre 50 % du montant de la commande.
Supposons que vous achetiez pour 300 euros de marchandises à l'étranger (par exemple en Chine ou aux États-Unis) : les droits d'importation, les taxes et les frais supplémentaires peuvent ajouter 150 euros à la facture. Ce pourcentage dépend du pays d'expédition des marchandises.
Vérifiez le domaine et le propriétaire de la boutique en ligne
Il se peut que vous ne trouviez plus d’adresse, de numéro KVK ou de numéro de téléphone. Si vous découvrez après votre achat que vous avez été arnaqué, vous pouvez tout de même utiliser cette méthode pour découvrir l’identité du propriétaire de la boutique en ligne.
Rendez-vous sur le site https://who.is/ pour découvrir qui est propriétaire d’un site web. Vous y trouverez souvent une adresse postale, un nom, une adresse e-mail ou d’autres coordonnées du propriétaire.
Il se peut que le propriétaire ait créé le site par l’intermédiaire d’un fournisseur. Dans ce cas, les informations du fournisseur sont souvent affichées, mais vous pouvez tout de même trouver des indices sur l’identité du propriétaire.
Shopify ou GoDaddy sont des exemples de fournisseurs. Ils hébergent des sites web. L’adresse de Shopify ou de GoDaddy n’est pas la même que celle du propriétaire du site.
Si who.is ne fournit pas d’informations utiles, vous pouvez chercher d’autres options ou rechercher sur Google un logiciel de recherche de domaine. Voici d’autres sites permettant de vérifier le propriétaire d’un domaine.
- https://www.godaddy.com/nl/whois
- https://lookup.icann.org/en
Pour effectuer une vérification rapide, vous pouvez utiliser les sites suivants. Attention : ils ne vérifient pas toujours de manière approfondie la fiabilité ou l’origine du site.
- https://fraud-detector.nl/
- https://www.scamadviser.com/
Si vous trouvez des informations indiquant que le propriétaire du site se trouve à l’étranger, par exemple en Chine, gardez à l’esprit qu’il ne sera pas aussi facile de le contacter en cas de problème avec votre achat.
Avis sur une boutique en ligne de poupée sexuelle
Les avis d’une boutique en ligne sont un bon indicateur général pour savoir si le site est fiable. Consultez tous les sites où l’on trouve des avis sur le site, par exemple Google Avis, les avis Trustpilot, Klantenvertellen ou Tweakers, et déterminez ainsi la note moyenne.
Si le site obtient une note moyenne de 8 sur 10, vous pouvez supposer que votre achat et votre expérience obtiendront également 8 sur 10.
Intégrité des avis
Les sites web ont parfois peu d’avis. Dans ce cas, la note n’est pas fiable et vous ne devez pas vous laisser guider par elle. Six avis ne suffisent pas à garantir la fiabilité et montrent également que le site n’existe probablement pas depuis longtemps, qu’il s’agisse de six avis très positifs ou très négatifs. À partir de 30 à 50 avis authentiques, vous pouvez vous fier à la note, qui reflète alors une réalité plus fiable.
Les avis achetés (ou rédigés par le vendeur) sont malheureusement aussi une possibilité. Acheter des avis est souvent peu coûteux, facile et rapide ; faites une recherche sur Google. Il existe suffisamment de sites web où vous pouvez acheter des avis et faire croire que vous avez beaucoup de clients satisfaits ou que tout le monde est satisfait.
Si la boutique en ligne prétend avoir des milliers d’avis, mais que vous ne les trouvez nulle part, ou qu’elle revendique des dizaines de milliers de clients, mais n’a que 18 avis, vous savez qu’il y a quelque chose qui cloche.
À l’heure actuelle, Monica Moments compte 108 avis pour plus de 5 000 clients ; cela vous donne une idée de ce qui est réaliste. Les boutiques en ligne de sextoys reçoivent moins souvent des avis en raison de la discrétion recherchée, donc le rapport entre le nombre d’avis et le nombre de clients est inférieur à celui d’autres sites qui vendent, par exemple, des meubles.
Consultez les produits
Examinez les produits vendus sur le site et fiez-vous à votre impression. Les images sont-elles informatives, claires, nettes et faciles à comprendre ? Les photos correspondent-elles aux produits ou semble-t-il y avoir différents produits représentés ? Y a-t-il suffisamment d’informations sur la composition, les dimensions et le poids, l’utilisation du produit, et peut-être des vidéos ou d’autres informations essentielles ?
Qualité et garanties
Si le site web n’offre pas de garantie de qualité ou du fabricant, ou s’il manque de clarté à ce sujet, ce sont souvent des signaux d’alerte. Il est toutefois difficile d’évaluer ce critère, car un site peut promettre une garantie de 12 mois, mais s’avérer ensuite injoignable pour le service après-vente ou les réparations, par exemple parce qu’il ne dispose pas d’un numéro KVK valide. Vous n’aurez alors aucun moyen de faire valoir cette garantie.
En bref, si l’entreprise propose une garantie, pourrez-vous faire valoir vos droits le moment venu ? Ou ne donnera-t-elle alors plus signe de vie ?
Consultez les réseaux sociaux
Une entreprise moderne ne peut pas se passer des réseaux sociaux. Regardez donc son activité sur des plateformes comme Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Reddit ou d’autres canaux. A-t-elle peu de contenu à montrer sur les réseaux sociaux, peu d’abonnés ou peu d’historique de photos ou de vidéos en ligne ? Cela signifie que le site web n’est pas très fiable ou qu’il existe depuis peu. Considérez ses réseaux sociaux comme une sorte de journal où l’entreprise montre ce qu’elle fait et ce qu’elle propose.
Partenariats
Les collaborations en ligne avec des mannequins ou d’autres influenceurs sont souvent un signe de fiabilité : les mannequins mettent leur propre image en jeu lorsqu’ils collaborent avec une partie peu fiable. Considérez les collaborations comme un signe de fiabilité, mais n’en faites pas un facteur décisif.
Gardez à l’esprit que les photos générées par l’IA et par ordinateur paraissent de plus en plus réalistes. Cela peut aussi influencer le profil et donner l’impression qu’il y a des collaborations.
L’IA peut créer des mannequins et des influenceuses si réalistes qu’on pourrait croire que la femme ci-dessous est réelle, mais elle a été générée par l’IA.
Vérifiez l’expertise
Le site montre-t-il les connaissances dont il dispose ? A-t-il une base de connaissances ou une section blog qui présente différents aspects de son expérience des poupées sexuelles ou des jouets ? Vous saurez ainsi qu’il connaît les produits et sait de quoi il parle.
Publicité et annonces
Il y a une idée reçue à ce sujet. Le fait qu’un site fasse de la publicité ne signifie pas automatiquement qu’il est digne de confiance : tout le monde peut acheter des annonces ou faire de la publicité. Faire de la publicité n’est pas une preuve de fiabilité.
Quelle impression donne le site de poupée sexuelle ?
Parcourez le site, faites défiler les pages. Quelle impression vous donne-t-il ? Vous inspire-t-il confiance ou cherchez-vous des signes de confiance parce qu’au fond, vous ne lui faites pas confiance ? Après avoir vérifié tous les points ci-dessus, essayez de déterminer si vous pouvez effectuer un achat en toute sécurité.
La dernière chose que vous souhaitez, c’est de vous faire arnaquer ou de recevoir une poupée sexuelle qui ne correspond pas aux photos du site.
Appliquent-ils d’autres pratiques douteuses dans leur politique de retour, comme retenir 10 % du montant de l’achat en cas d’annulation pour couvrir les frais de transaction ?
Dans ce cas, vous devez absolument rester prudent au moment de commander. Soyez vigilant et examinez les conditions (livraison, retours, remboursements, etc.) et les pratiques du site ; vous saurez vite s’il est digne de confiance.
Besoin d’aide pour vérifier ?
Vous n’êtes toujours pas sûr que le site soit digne de confiance après avoir vérifié tous les points ci-dessus ? Envoyez-nous les informations et nous vérifierons cela pour vous.
